[*]
Bisikkan doaku dalam butiran tasbih
Ku panjatkan pintaku pada mu Maha Cinta
Sudah diubun-ubun cinta mengusik rasa
Tak bisa ku paksa walau hatiku menjerit

[**]
Ketika cinta bertasbih nadiku berdenyut merdu
Kembang kempis dadaku merangkai butir cinta
Garis tangan tergambar tak bisa aku menentang
Sujud syukur pada-Mu atas segala cinta

Back to [*][**]

Cinta…

Back to [**]

Garis tangan tergambar tak bisa aku menentang
Sujud syukur pada-Mu atas segala cinta
Ketika cinta bertasbih

Call Center Award 2009 yang telah memasuki tahun ke-5, merupakan ajang pemberian penghargaan tahunan yang diberikan oleh Carre-CSSL, sebuah lembaga konsultasi dan studi kepuasan serta loyalitas pelanggan, kepada call center perusahaan dari berbagai industri, termasuk industri telekomunikasi.

Penilaian dalam CCA 2009 ini dilakukan terhadap kinerja/performansi call center yang didasarkan pada 3

dimensi, antara lain access, system & procedure, serta people. Kontak layanan Access memiliki 3 atribut KPI (Key Performance Indicator) yang diukur, yaitu system, enjoying dan service standard consistency. Sementara itu kontak layanan ketiga, People mengukur 2 atribut KPI yakni soft skill dan skill. Setiap atribut dari tiap-tiap kontak layanan diukur dengan skala 1-5, dimana skala 1 digunakan untuk menggambarkan kinerja yang paling jelek dan skala 5 digunakan untuk menggambarkan kinerja yang paling baik. Metodologi penilaian CCSEI, dilakukan penilaian terhadap kinerja call center perusahaan sepanjang semester II 2008.

Adapun pengukurannya berdasarkan actual experience dengan menggunakan mysteri caller terstandar Carre-CCSL. “Kami sangat bangga menerima penghargaan ini sebagai wujud komitmen kami untuk dapat memberikan layanan call center yang berkualitas. Penghargaan ini sekaligus mendorong kami untuk semakin meningkatkan kualitas layanan menjadi semakin baik lagi ke depan,” demikian disampaikan Fadzri Sentosa , Direktur Jabotabek & Corporate Sales Indosat, usai menerima penghargaan.

Hingga saat ini Contact Center Indosat memiliki petugas atau agen sebanyak 1500 orang yang terbagi dalam 6 shift per hari dan aktif selama 24 jam penuh, 7 hari seminggu. Pelayanan melalui Contact Center Indosat yang secara terus menerus ini sudah dilakukan dari awal untuk melayani pelanggan Indosat secara nasional yang mencapai jumlah 36,5 juta di akhir tahun 2008.

sumber: swa.co.id

Ternyata luar biasa perjuangan seorang dosen. Capek…lelah…suara habis gara2 teriak2, semua dilabas aja karena memang punya kewajiban buat ngajar.

Tanggal 2 Maret jadi pengalaman pertamaku be a senior sekaligus salah satu orang yang berkuasa di kelas (ini sih ucapan dosen Perilaku Organisasi-ku waktu ngejelasin di kelas ttg bab Politik & Kekuasaan. hehe…ngutip sedikit ya, pak). Meskipun itu cuma asisten, tapi bisa kerasa capek & lelahnya kayak dosen waktu ngajar di kelas. Pagi2 masih semangat dan senyum simpul masih bertahan selama beberapa jam, tapi menjelang siang apalagi kelas udah mau bubaran, perlahan….tapi pasti, sedikit-sedikit suara udah mulai melemah…

Ditambah, karena aku asisten lab yg harus keliling kelas ngebimbing satu per satu anak (eh, jangan anak. aku blm punya anak. Adik ajah ya..) -satu per satu adik, red-, seluruh sisi ruang kelas jadi daerah kekuasaanku & 1 org temanku. So pasti harus berjalan menjelajah dari sisi kiri ke kanan plus depan ke belakang.
“Kalo kata temenku sih udah kayak pelayan warung nasi goreng aja” (eh, sorry. nggak kok. nggak bermaksud menyamakan. ini kata temenku lho…jd kl mau nyalahin, salahin aja temenku)

Sekarang baru kerasa gimana capeknya. Jadi nyesel dan merasa bersalah gara2 dulu paling sering ngobrol di kelas. Dosen ngomong….kita juga gatel pengen ikutan ngomong. Abiznya bosen diem mlulu cuma ngedengerin. Yah…kalo ngomongnya positif dg mengajukan pendapat ato menjawab pertanyaan dosen sih gak masalah, tapi ini mah ngomongin sesuatu yg gak penting (astaghfirullah…tobat deh).

Sekarang sih aku sadar. Dan pengen ngucapin terimakasih buat semuanya yang sudah diberikan oleh tutorku (gak cuma dosen, tapi guru2 dari kecil sampe sekarang). Pengorbanan tiada tara, apalagi kalo ikhlas lillahita’ala, semoga diberikan balasan yang lebih dari yang diberikan. amin.

Thanks, teacher…
PERJUANGANMU TAK PERNAH BERAKHIR….

banjir..banjir...

Foto di atas adalah kejadian pasca-banjir. Ini kejadian yang terjadi hampir di seluruh penjuru kota yang terkena dampak. Warga mencoba memilih dan memilah barang-barang yang masih bisa digunakan. Baru kemudian membersihkannya dari lumpur-lumpur yang menempel untuk selanjutnya di keringkan seperti ini.

Syukurlah, banjir setahun yang lalu tidak banyak memakan korban. (Mungkin ada, tapi saya tidak tau di daerah mana). Begitu juga harapan untuk banjir tahun ini agar tidak terlalu besar dan memakan korban. Tapi yang penting adalah tenaga yang amat sangat terkuras, lelah yang tak tergantikan, dan kekecewaan yang mendalam. Capek. Sampai kapan semua ini akan terjadi????

Dari Salamah dari Abu Hurairah ra. Nabi saw. bersabda:
Hari terbaik yang terbit padanya matahari adalah hari Jum’at. Sebab pada hari itu Allah Azza wa Jalla menciptakan Adam as., Dia memasukkan Adam ke surga, pada hari itu ia diturunkan ke bumi, dan pada hari itu terjadi kiamat serta pada hari itu terdapat satu masa dimana tidak seorangpun berdo’a kecuali Dia akan mengabulkan do’a itu. (HR. Muslim)
Al-Hafizh Ibnu Katsir berkata “Sesungguhnya dinamakan hari Jum’at dengan Jum’at dikarenakan kata jum’at itu merupakan musytaq (derivasi kata) dari al-Jam’u (himpunan atau kumpulan). Sesungguhnya umat Islam berkumpul pada hari Jum’at tiap minggu sekali di dalam suatu tempat yang sangat besar (masjid)…” Allah memerintahkan kaum mukminin untuk berkumpul dalam rangka beribadah kepada-Nya, Allah Ta’ala berfirman:

Hai orang-orang beriman, apabila diseru untuk menunaikan shalat pada hari Jum’at, maka bersegeralah kamu kepada mengingat Allah dan tinggalkanlah jual beli. Yang demikian itu lebih baik bagimu jika kamu mengetahui. (QS. Al-Jumu’ah: 9)

Ibnul Qayyim Al-Jauzi mengatakan: “Termasuk petunjuk Nabi, ialah mengagungkan, memuliakan dan mengkhususkan hari agung ini dengan berbagai macam bentuk ibadah…”. Dan dalam kitabnya Zadul Ma’ad, beliau menghitung lebih dari 30 keistimewaan dari hari agung ini. Di antara keistimewaan bagi hari Jum’at adalah:

• Hari Jum’at adalah hari raya yang selalu berulang. Maka dari itu puasa pada hari Jum’at tanpa hari yang lain diharamkan, untuk membedakan dengan kaum Yahudi dan Nasrani juga agar umat Islam mempergunakannya dalam memperbanyak amal seperti shalat, doa dan yang lainnya.

• Hari Jum’at adalah yaumul mazid, yaitu hari saat Allah menampakkan diri di hadapan kaum mukminin di surga nanti. Allah berfirman:

Mereka di dalam surga memperoleh apa yang mereka kehendaki; dan pada sisi Kami ada tambahannya”. (QS. Qaaf: 35)
‘tambahannya’ dalam ayat ini menurut Anas bin Malik adalah Allah menampakkan diri kepada mereka setiap hari Jum’at.

• Pada hari ini terdapat waktu mustajab. Nabi, bersabda:
Sesungguhnya pada hari Jum’at terdapat suatu saat yang tidak ada seorang muslimpun yang melaksnakan shalat sambil meminta sesuatu kepada Allah kecuali dikabulkan”. (HR. Bukhari dan Muslim)

• Keutamaan amal shalih di dalamnya. Nabi, bersabda:
Ada lima perkara, siapa saja yang melakukannya pada satu hari maka dia termasuk ahli surga; orang yang menjenguk orang sakit, menyaksikan jenazah, berpuasa, pergi ke shalat Jum’at dan memerdekakan seorang budak.
Yang dimaksud dengan puasa dalam hadits di atas adalah yang bertepatan pada hari Jum’at tanpa disengaja.

• Hari terjadinya kiamat. Nabi, bersabda:
Tidak terjadi hari kiamat kecuali pada hari Jum’at. (HR. Muslim)

• Hari dihapusnya dosa-dosa. Dari Salman Al-Farisi beliau berkata: Nabi, bersabda:
Tidaklah seorang hamba mandi pada hari Jum’at dan bersuci dengan sebaik-baiknya, mengenakan minyak rambut sebaik mungkin atau memakai wewangian dengan sebaik-baiknya kemudian dia keluar (pergi ke masjid) dan tidak memisahkan dua orang (dengan melangkahi mereka), kemudian melakukan shalat yang telah ditentukan, lantas mendengarkan khutbah kecuali diampunkan dosanya antara hari itu dan Jum’at yang lain. (HR. Bukhari)

• Orang yang pergi ke shalat Jum’at dengan berjalan kaki mendapatkan pahala besar. Nabi, bersabda:
Siapa saja yang mandi pada hari Jum’at dan pergi lebih awal menuju tempat Jum’at kemudian berjalan kaki tanpa kendaraan dan mendekat kepada imam lalu mendengarkan khutbah tanpa disertai dengan amalan sia-sia, maka dari setiap langkahnya dia mendapatkan amal satu tahun pahala puasa dan shalatnya. (HR. Abu Daud)

• Dari Jum’at yang satu sampai Jum’at berikutnya adalah pelebur dosa yang terjadi di antaranya ditambah tiga hari. Nabi, bersabda:
Siapa saja yang mandi lalu mendatangi shalat Jum’at. Kemudian shalat semampunya terus mendengarkan khutbah hingga selsesai lalu shalat bersama imam, maka diampunkan dosanya yang terjadi antara dua Jum’at ditambah tiga hari. (HR. Muslim)

• Meninggal pada hari atau malam Jum’at termasuk tanda husnul khatimah. Nabi, bersabda:
Siapa saja yang meninggal pada hari atau malam Jum’at maka dia terpelihara dari fitnah kubur. (HR. Ahmad)

• Sedekah pada hari Jum’at lebih baik daripada sedekah di hari lainnya. Ibnul Qayyim berkata: “Sedekah di hari Jum’at dibanding dengan sedekah di hari lain adalah seperti sedekah di bulan Ramadhan dibandingkan sedekah di bulan-bulan selainnya. Saya telah menyaksikan Syeikhul Islam Ibnu Taimiyah jika keluar menuju Jum’at beliau bawa apa yang ada di rumahnya lalu beliau sedekahkan dalam perjalanannya menuju masjid secara sembunyi-sembunyi”.
Disamping itu masih ada banyak lagi keutamaan dan keistimewaan lain bagi hari agung ini.
Memuliakan hari Jum’at dalam agama Islam tidak berdasarkan penalaran manusia belaka melainkan petunjuk langsung dari Allah melalui Nabi Muhammad saw. Selain itu, umat muslim juga menyadari bahwa penetapan hari yang dimuliakan akan berbeda untuk setiap umat dari Nabi yang membawa wahyu Allah. Yang terpenting adalah ketauhidan umat dari para Nabi tersebut. Firman Allah:

Dan sesungguhnya Kami telah mengutus rasul pada tiap-tiap umat (untuk menyerukan): “Sembahlah Allah (saja), dan jauhilah Thagut itu”, maka di antara umat itu ada orang-orang yang diberi petunjuk oleh Allah dan ada pula di antaranya orang-orang yang telah pasti kesesatan baginya. Maka berjalanlah kamu di muka bumi dan perhatikanlah bagaimana kesudahan orang-orang yang mendustakan (rasul-rasul). [QS. An-Nahl: 36]

Dikutip dari: tugas akhir mata kuliah SPAI psikologi UPI

contohnya bisa kita ambil di Malaysia. Salah satu PTN di malay menerapkan hal yang tidak biasa kita temukan di negara kita. misalnya, dosen pembimbing di sana cuma melayani max. 3 orang untuk dia bimbing, sedangkan di kita bisa jadi satu dosen ngebimbing lebih dari 10 orang. Dan itu amat mungkin terjadi.
Mungkin itu sebabnya kenapa dosen pembimbing di sana bisa benar-benar fokus ngebimbing anak didiknya sampai lulus (beres skripsi).
Dan faktor budaya ternyata menentukan juga lho. Budaya kita yang rata2 selalu takut untuk menatap muka dosen. Maklum, ini mungkin karena faktor kita yang menghormati beliau-beliau. So, it’s OK lah. tapi justru ini yang bikin kita jadi gak deket sama pembimbing kita sendiri. Ya akibatnya ketika ada hambatan kita gak berani bertanya atau diskusi dengan beliau.
Udah mentok….makin mentok aja tuh….

Heran-nya, mahasiswa di sana jadi menganggap pembimbing sebagai partner yang bisa diajak curhat plus gak perlu takut atau sungkan kalo menyapa mereka ketika bertemu di jalan.

NB: berdasarkan cerita salah seorang dosen PTN di Bandung yang pernah kuliah di Malay

adu..h jadi laper…

Bandung selain terkenal dengan wisata kulinernya yang enak-enak juga ternyata banyak penyedia jasa internetnya. Mulai dari provider kecil, sedang, sampai besar berdasarkan modal yang dimilikinya. Tidak heran kalo beberapa penyedia jasa memulai usahanya di Bandung sebagai target market pertamanya. Persaingannya sendiri masih belum seramai Jakarta yang mungkin sampai berdarah-darah untuk bisa memberikan harga termurah. Hampir mirip operator telekomunikasi seluler.

Kalo dilihat-lihat, tingkat edukasi masyarakat Bandung sendiri sudah tinggi. Termasuk sudah banyak juga yang tahu cara memakainya. Maklum, mungkin karena mahasiswa di kota ini juga banyak. Bahkan, boleh dibilang teknologi tercanggih dan terbaru pun selain mengincar Jakarta dan Surabaya juga mengincar Bandung sebagai kota yang tingkat pemahaman masyarakatnya sekaligus gaya hidup yang tinggi.

Untuk penyelenggara jasa internet, saat ini masih di dominasi oleh penyelenggara jasa internet yang padat modal, seperti Telkom dan Indosat. Selain iklannya yang gencar, penyediaan infrastruktur yang butuh biaya besar juga menjadi masalah utama. Apalagi mereka adalah penyelenggara yang punya infrastruktur sendiri, gak perlu nyewa seperti Centrin dan penyelenggara internet lainnya.

Centrin sendiri, sampai saat ini untuk melayani pelanggan dial-up-nya masih tergantung pada telepon rumah yang disediakan Telkom. Kalo digambarkan gimana bentuk jaringannya mungkin bakalan rumit, makanya saya gak gambarin

Untuk lebih jelasnya ini dia tabel yang bisa memperjelas jenis layanan yang disediakan penyelenggara internet di Bandung berdasarkan layanan pelanggan personal, corporate, dan bisnis. Tidak termasuk layanan web hosting.

Data ini diperoleh dari www.apjii.or.id dan diolah lagi berdasarkan produk dan layanan yang diberikan.

Apa coba???

ini nih…ada pesta blogger yang bakal diselenggara-in hari sabtu, 22 November 2008 di Gd. BPPT II, Jl. MH Thamrin no. 8, mulai pukul 10.00 pagi. Seperti judulnya yang bertema “PESTA”, tentulah ini semua gak gratis. Para blogger cuma perlu bayar 50 ribu perak, tapi udah dapet macem-macem. Ada snacks, lunch box, free-flow minuman selama acara berlangsung, plus goodie bag. Seru kan??

Kalo gak salah sih, ini baru PESTA BLOGGER ke tiga yang pernah diadain di Indonesia. Tapi sayangnya cuma dibatasi seribu orang……

pengen sih ikutan, tapi aku kan gak mungkin pergi ke jakarta sendirian. Mana jauh lagi. hiks…hiks…hiks…